Política de Privacidade

Esta política explica como o Protocolo Venon trata dados pessoais de quem visita o site ou inicia uma conversa para conhecer o acompanhamento. Ela foi escrita com base na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

1. Controlador

O controlador é o Protocolo Venon, consultório na Praça 7 de Setembro, 212, Edifício Manhattan, sala 201. Pedidos sobre privacidade podem ser feitos pelo WhatsApp (34) 99869-7463.

2. Quais dados podemos tratar

O site não tem formulário de cadastro. Os dados surgem, em geral, assim:

• Navegação. Preferência de tema claro ou escuro, guardada no próprio navegador, e um registro de sessão para não repetir a abertura da página na mesma visita.
• Contato. Ao abrir o WhatsApp, você pode informar nome, telefone e o que escrever na conversa, inclusive objetivo, rotina e dúvidas sobre o acompanhamento.
• Acompanhamento. Se a relação de atendimento começar, podem ser tratados dados de saúde e de rotina necessários à estratégia: histórico, alimentação, treinamento, fotos de evolução, feedbacks e exames que você decidir compartilhar. Esses dados são sensíveis, nos termos do art. 11 da LGPD.

Não compramos listas de contatos e não vendemos dados pessoais.

3. Para que usamos

• exibir o site e lembrar a preferência de tema;
• responder a quem pede informações ou agenda a pré-consulta;
• avaliar o momento da pessoa e indicar a modalidade de acompanhamento;
• executar o acompanhamento nutricional e de treinamento, quando contratado;
• cumprir obrigação legal e exercer direitos em processo.

4. Bases legais

Conforme o caso, o tratamento se apoia em:

• execução de procedimentos preliminares e do contrato de acompanhamento, a pedido da pessoa;
• consentimento, quando exigido, inclusive para uso de imagem em antes e depois ou depoimento;
• tutela da saúde, realizada por profissional de saúde, para dados sensíveis ligados ao acompanhamento;
• legítimo interesse em manter o site funcional e seguro, sem uso para publicidade de terceiros;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Com quem compartilhamos

O acesso fica restrito a quem precisa da informação para o atendimento. Mensagens enviadas pelo WhatsApp são processadas pela Meta, conforme as regras desse aplicativo. Se você abrir o Instagram ou o mapa do consultório, esses serviços passam a tratar dados segundo as políticas deles.

Também podemos compartilhar dados quando uma autoridade exigir, ou com prestadores que hospedem o site, sob dever de confidencialidade. Não há venda de base de pacientes.

6. Transferência internacional

O WhatsApp e a infraestrutura de alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos garantias compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais ou mecanismos previstos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

7. Por quanto tempo guardamos

A preferência de tema permanece no navegador até você apagá-la. O registro da abertura da página dura só a sessão. Conversas e dados do acompanhamento são mantidos pelo tempo necessário para a finalidade, para o prontuário e para prazos legais de guarda, e depois eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode pedir, nos termos do art. 18 da LGPD:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando a regulamentação permitir;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

O pedido pode ser feito pelo WhatsApp indicado acima. Podemos solicitar uma confirmação de identidade antes de atender. Se a resposta não for suficiente, cabe reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

9. Crianças e adolescentes

O site não é dirigido a menores de 18 anos. Dados de adolescente em um eventual acompanhamento só são tratados com o cuidado exigido pela LGPD e com o responsável, quando a lei assim determinar.

10. Segurança e atualizações

Adotamos medidas razoáveis para reduzir acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum ambiente conectado é livre de risco. Esta política pode ser atualizada; a data no topo mostra a versão em vigor. O detalhe sobre cookies e armazenamento local está em Cookies.